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拉卡拉POS机使用常见问题

百度: 已收录 | 发布日期:2022年06月18日 | 浏览:5 次
拉卡拉POS机使用常见问题

1、读卡器开机无法连接怎么办?

请尽快检查读卡器的电源。 电量低时,连接不顺畅。 请及时充电。

2. 电子签名后可以打印收据吗?

目前不支持打印小票功能。 商户可通过交易查询中的交易明细页面查看交易电子采购订单。

3. 点击查看采购订单详情。 为什么会出现“网络连接异常,请稍后重试”的提示?

可能由于网络延迟或其他原因,您刚刚进行的交易需要同步到服务器,您需要等待大约 10 秒才能查看。

4. 我在哪里可以找到采购订单?

采购订单可在交易记录-收款记录中查看,选择交易类型,刷卡或大额查询,输入交易明细,在已签署的采购订单中点击(查看采购订单)即可查看;

5、交易记录可以查询多长时间?

半年交易可在交易记录中查询,包括刷卡、扫码、撤销、采购订单等交易;

6、商户开通。 收银台的位置不开可以开吗?

商户开通时,需要先开通GPS服务,方可提交商户开通信息。 如果次定位失败,本地可以手动选择注册区域;

7、激活时绑定的丢失了怎么办?

及时联系拉卡拉客服申请变更绑定办理。

8. 为什么我说我的交易是未知的,让我电话咨询?

可能由于网络延迟或其他原因,为确保您的交易资金安全,请在交易不明时联系拉卡拉客服进行详细咨询。

9. Receipt 支持哪些进行收款业务?

支持标准借记卡和带有银联标志的。

10.目前开户支持哪些?

私人账户主要配套银行(民生银行、邮政储蓄银行、建设银行、浦发银行、广发银行、平安银行、华夏银行、兴业银行、交通银行、光大银行、北京农商银行, 中国银行, 招商银行, 中国农业银行) 银行, 工商银行) 公司账户主要支持银行(北京农商银行, 中国银行, 招商银行, 农业银行, 工商银行)中国、光大银行、交通银行、兴业银行、华夏银行、平安银行、广发银行、浦发银行、建设银行、邮政储蓄银行、)

11、读卡器无法识别怎么办?

当您的支付宝显示“读卡器无法识别”时,首先请您重试,看看是否是蓝牙连接的问题。 如果重试仍然不成功,请检查读卡器是否损坏。 如无故出现硬件损坏或故障,请致电拉卡拉客服解决。

12、收银终端丢失怎么办?

当终端丢失时,首先请您放心,用户账户信息不会外泄,因为终端只是用来输入交易密码的硬件。 在保证信息安全的情况下,请联系拉卡拉客服重新购买。

13、收银终端使用5天后坏了怎么办?

接收宝自销售之日起,保质期为1年。 如用户因人为因素造成产品损坏,本公司将在维修时收取维修费。 请妥善保管《产品保修卡》,拉卡拉将以此作为保修依据。

14. 芯片卡坏了可以交易吗?

不能进行交易,必须插入磁条芯片复合卡进行交易。

15、磁条卡被认为是IC卡。 怎么了?

由于部分较旧的规范与现行的人民银行规范不一致,刷卡后将被视为IC,插卡失败后可进行磁条交易。 建议尽快去银行更换。

16、商户为什么要分等级,商户升级有什么好处?

在现有的收款商户等级体系中增加了商户等级,不同商户等级可根据商户信息和交易行为的完整程度划分为不同商户等级,提供不同的收款金额,可在APP中查看;

17.商户等级,V3如何升级到高等级?

商户完成信息后达到V3等级后,当交易行为评分达到业务人员设置的业务规则时,可以在商户管理中看到升级提示,商户等级可以升级到V4或V5;

18、扫码收款的条件是什么?

商户通过一级升级审核后可申请开通二维码采集服务;

19、扫码收藏中的二维码是否不变?

当商户成功开通扫码业务后,系统会自动为商户生成的二维码,可用于所有扫码支付;

20. 为什么首页提现金额和交易结果页面一样,手续费却不一样?

首页即取款,在输入金额前,已扣除刷卡支付的手续费,故页面显示的手续费为即取款手续费; 交易结果页面即时取款,手续费为刷卡支付手续费与即时取款手续费之和。

21. 如何申请贷款?

从客户贷款门户进入,可以看到所有贷款业务的列表,选择其中一个,点击申请贷款。

22. 商户等级提升到一定等级,等级会倒退吗?

在现有的收银商户等级系统中升级到一定等级不会造成等级回归现象;

23、如果在刷卡收款中开启强制刷卡,是否必须刷卡才能进行交易?

如果连接的设备终端为非接触式终端,则交易过程中只能刷卡支付。 如果连接的设备终端不是非接触式终端,则可以通过插卡或刷卡的方式完成交易。

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